Poczta Polska przeżywa trudny okres związany z kształtowaniem struktury organizacyjnej oraz form działania. Ilość przesyłek spada, koszty stale rosną, a presja klientów na utrzymanie stawek powoduje stałe nawarstwianie się problemów. Z takimi samymi, a może i większymi problemami boryka się poczta amerykańska. Tam instytucji tej zagląda w oczy widmo bankructwa. Dla nas poczta kojarzy się głównie z wizytą doręczyciela oraz nadawaniem przesyłek i listów. Czułym punktem usług pocztowych jest praca doręczycieli. Pracują oni obciążeni na maksa, korzystając z własnych pojazdów i mając za rewir obszar obejmujący nierzadko połowę gminy. Powszechny widok to zapchane samochody listami i przesyłkami, które są rozwożone po terenie. W takich warunkach nietrudno o zaginięcie koperty, która zamiast do adresata może poleżeć jakiś czas pod siedzeniem lub dywanikiem. Ogromna konkurencja ze strony komunikacji internetowej powoduje, że sytuacja Poczty Polskiej wcale nie idzie ku różowym barwom.
